服务创新赢得消费市场

　　《市场营销学》中的蜘蛛定理告诉我们，企业资源的最好分配，是在适合的地点，适合的时间，配置适合的企业资源。营销渠道被认为是企业发展的王道，因为只有“营”才有“赢”。但是，随着市场渠道的日益成熟、营销策略的日益完善，一个大品牌在关注渠道的同时，更应该思考如何稳定市场，如何“固守江山”，因为市场是残酷的，每洗一次牌，都有可能会让一些原来的优势企业折戟沉沦。

　　那么，当营销渠道趋向成熟、市场竞争日益加剧时，企业应当如何应对呢？久盛地板用事实回答了这一问题：那就是服务创新。

　　所谓服务，久盛认为，同样是一个大概念，它不单单是指产品出售的终端，还包括产品生产、产品诠释、物流配送，甚至包括企业理念与企业文化，因为企业卖给消费者的不只是一种产品，更重要的是一种心理暗示。为了保证到达消费者手中的每一块地板都品质卓越，久盛在全球建立了六大木材基地，执行严格的片检技术，超长的养生周期，49道工序细细打磨，“柔韧面”技术的辅佐……久盛在消费者面前敢于承诺，先后开展了“百万质保金”活动、“追求质量零缺陷，确保消费零担忧”的双零行动，郑重许下“绝色无双、柔韧面，刚柔并济，不皱不裂、表里如一、原滋原味、全部精选优质原料”五大郑重承诺，以确保产品品质、确保消费无忧。

　　2007年11月，久盛地板与江铃汽车达成合作，在各大城市隆重开展“百车服务进万家，和谐诚信铸久盛”活动，购买百辆服务车，在全国市场上实施整体规划、服务平台统一管理、服务保障体系统一推进。行业领导盛赞这一活动有利于维护木地板消费者的权益和利益，有利于整个地板行业的成长和发展，久盛地板努力构建全国服务网络，坚持用迅速、快捷、及时、高效的终端反应给予消费者满意而优质的服务，对于“三分地板，七分安装”的地板行业来说，具有塑造地板界服务态度、锻造地板界服务形象、增添地板界家装服务美誉的良好作用。这一服务模式，也得到了广大消费者的一致认可，成为行业服务创新的又一典范。

　　品牌内涵创新获得强大动力

　　品牌战略家认为，品牌战略就是公司将品牌作为核心竞争力，以获取差别利润与价值的企业经营战略，在科技高度发达、信息快速传播的今天，产品、技术及管理诀窍等容易被对手模仿，难以成为核心专长，而品牌一旦树立，则不但有价值并且不可模仿，因为品牌是一种消费者认知，是一种心理感觉，这种认知和感觉不能被轻易模仿。

　　现代家居中，家居文化艺术开始大张旗鼓地进入普通居民的生活，日益影响我们的生活方式。家居文化也在东方繁衍已久，从秦汉雕梁到江南水乡，无不隐含文化之身影，古代文化中的艺术设计往往取决于本身，加上社会影响，所以在表达上特点鲜明，比如秦代木刻艺术和唐宋存在巨大差异，这种社会影响带来的木文化中的艺术理念，如同企业品牌操作中的艺术特点，必须呈现差异化。

　　久盛地板始终坚持品牌化战略，坚持打造具有超前性、发展性、创新性的品牌核心竞争力。久盛地板董事长张恩玖在接受媒体采访中曾表示，久盛打造差异化的品牌之路，就是用文化和艺术丰富品牌的道路，以文化为中心，以艺术设计为切入点，以“现代人文，自然舒适”为品牌核心价值，是久盛铸造品牌的三大要素。久盛地板在品牌定位、战略规划上具有独特的企业视觉，并以科技创新铸造卓越品质、以国际流行风格引导家居理念，以整体营销模式进行市场管理，以诚信服务锻造企业形象，随着久盛地板的快速发展，公司的品牌话战略得到了大力拓展，品牌知名度、品牌美誉度实现了持续、健康发展。

　　目前，久盛地板已经成为国内木地板行业综合实力最强、发展速度最快的木地板制造企业之一，先后获得中国驰名商标，国家免检、实木地板十大品牌等荣誉和称号，并将向着更高目标继续前进。