2007年12月，笔者来到日照，对日照地板市场进行了为期四天的调查。通过走访各级经销商，笔者发现，大部分商家对市场并不乐观。由于市场已趋近饱和，加上杂小品牌的冲击，许多经销商认为，地板的春天已经过去，正面临新一轮的调整。而在这段调整期中间，地板的销量一定会受到冲击。这似乎是一个普遍的看法，直到笔者来到欧人地板日照专卖店，与吴桂芹女士进行了一段交流后，才欣喜的看到，无论在何种条件下，总是有人充满希望。拥有优秀的品牌，以及对市场的乐观态度，那么成功也就顺理成章。以下是笔者与吴桂芹女士的对话，需要特别说明的是，在这场对话中，吴女士始终带着春风般的笑……

　　地板市场：吴经理您好，我首先想问一下您店里的销售情况怎样呢？

　　吴：销量很不错！完全能达到我的期望，签单的情况很好。

　　地板市场：那么你认为现在地板市场的整体情况怎样呢？大多数商家似乎并不乐观。

　　吴：我认为地板市场还是可以大有作为的，因为消费者的消费观念正逐步趋于理性，品牌意识也在不断加强，只要你的品牌过硬，那就一定能立于不败之地。

　　地板市场：看来吴经理对自己的品牌有充分的信心，那么欧人的哪些特色吸引了你，让你在如林的地板品牌中选择了它呢？

　　吴：我最初想做地板的时候，专程去了北京进行考察。我发现，欧人在华北的销售情况非常好，五一期间销售异常火爆，相比其他品牌，欧人获得了更多的订单。那么我当时就想，我需要了解一下这个牌子，而后来我所了解到的，更增强了我对欧人的信心。欧人地板使用台湾先进生产线，历经十八道工序，精益求精。在漆面上，使用UV耐磨漆，采用德国淋漆技术。高亮度的钢琴漆面，看上去典雅大方。欧人的这样过硬的产品，是我选择它的最重要的理由。

　　地板市场：我觉得只有质量是不够的，您觉得呢？

　　吴：是的，现在消费者不只是买质量，同时也要买服务。欧人的服务做得很好，我们的口号就是“买的放心，用的踏实”。我们的地板实行3年保修，力争做到让消费者最满意。

　　地板市场：我认为有了一个好的产品和服务，还要有一个好的经营模式，才会取得最大的成功，吴经理可以跟我们分享一下你的销售经验吗？

　　吴：我进入日照的时间不长，但是销售成绩还不错。我觉得首先这还是产品的作用，有了好的产品，自然能留住顾客的眼睛。我没有特别的销售方式，但是我会耐心的给我所有的顾客讲解我们的地板，我会把很多地板知识教给他们，让他们从根本上认识到我们产品的优秀。顾客之间口口相传的力量是巨大的，他们会把认为好的产品推荐给自己的家人和朋友，也会把自己知道的关于欧人地板的优点传播出去，这样我的每个顾客都会带来巨大的潜在消费群。我觉得，用心去对待你的顾客，热爱你的产品，你就会成功。

　　地板市场：那么请吴经理对目前日照的地板市场做一下分析吧。

　　吴：我认为这个市场不是很规范，我相信这也是大多数经销商的心声。但是我相信一个基本法则，就是“优胜劣汰”。随着时间的推移，消费者评判标准的提升，那些有实力的大品牌最终会稳稳地占有市场，而质量和服务得不到保证的杂小品牌会逐步被淘汰。这是一个必经的过程，市场要向前发展，就必须要经历这么一个阵痛的过程。
地板市场：请吴经理展望一下未来吧！

　　吴：我对欧人品牌充满信心，对日照的地板市场也充满信心！欧人将在保证高质量的基础上，继续打出优秀的服务牌，力争为消费者提供最优质的产品和最好的服务。我相信地板的明天一定会越来越好！

　　地板市场：谢谢您在百忙之中接受我们的采访。

　　吴：谢谢。

　　辞别了吴女士，从欧人地板店里出来的时候，外面的天色已经黑了。回头望向欧人地板的橱窗，它就像是夜里的一颗璀璨的星，给人希望，照亮了夜空。